Detalles Importantes Sobre Nuestro Servicio de Shipping y el Rastreo de su Orden

*Saludos, antes de ordenar es de gran importancia que lea detenidamente estos detalles sobre nuestro shipping para que esté al tanto de nuestros procesos de envío y porqué estos pueden variar por un sinnúmero de razones.

Una vez usted hace un pedido con nosotros, su orden puede demorar un total de 1-5 días laborables en ser procesada y enviada. De esta forma nos provee un plazo de tiempo suficiente para poder preparar su pedido en el caso de que haya un alto volumen de ordenes.

Ofrecemos 1 tipo de shipping para nuestros clientes: First Class Package Shipping (El cual posee Tracking Number y será proporcionado una vez su orden haya sido procesada).

Lea detenidamente la información a continuación para que pueda tener en consideración las limitaciones y ventajas del First Class Package Shipping. 

*Actualizado el viernes, 29 de diciembre de 2023*

First Class Package Shipping

Esta opción tiene un costo de $4.00 (Cantidad que puede fluctuar dependiendo del incremento en las tarifas de envío a través del USPS). Es la opción más segura ya que los tiempos de envío tienden (generalmente) a ser los más cortos (1-3 días laborables). Pero aún cabe la posibilidad que su orden se demore más de lo usual por alguna situacion en el USPS. De verse perjudicado, tiene la opción de reclamarle el paquete directamente al USPS.

*Favor de contactarnos luego de 15 días laborables si escogió la opción de First Class Package Shipping y aún no ha recibido su pedido, aparece como extraviado o si no ha recibido actualizaciones de su orden para poder trabajar su caso.

El Estado del Servicio Postal y Cómo Afectaría su Orden

Luego de procesar su pedido, las ordenes son completadas y enviadas por correo en un plazo de 1-5 días laborables. 

Debido a la situación del COVID-19 (u otras), su orden puede demorar alrededor de 7 a 14 días laborables en llegar a su destinatario.

*Es importante reconocer que una vez una orden es depositada en el correo, está fuera de nuestro control el tiempo que tome su orden en llegar a su destinatario. 

 Posible Error en la Dirección 

Si ocurre alguna situación donde su orden es devuelta a nosotros por el correo (ya sea por algún error nuestro o de usted en su dirección o que simplemente su orden no pueda ser enviada a la dirección que proporcionó) se le consultará mediante correo electrónico para corroborar su dirección o para tratar de enviar su pedido a alguna dirección alterna donde pueda recibir su orden lo antes posible. 

Es recomendable que nos contacte luego de un plazo de 15 días laborables si aún no ha recibido su orden. 

Devoluciones

Toda compra es final y por lo tanto no se aceptarán devoluciones.

Artículos Rotos en su orden o Falta de Artículos

En el caso de que usted reciba su orden, y esta le llegue rota o le falten artículos, contáctenos lo antes posible para asistirle en su situación.

*Será requisito proveer fotos de los artículos afectados con fecha de lo ocurrido y una explicación corta de lo sucedido.

**En el caso de que le falte algún artículo de su orden, se llevará a cabo el mismo procedimiento pero con la adición de la foto del email que recibió de nuestra parte evidenciando artículos que compró y la foto de confirmación de su pedido mostrándole su orden junto a sus artículos.

Error en su Orden

De haber cometido algún error al realizar su orden o tiene alguna otra preocupación, favor de comunicarse con nosotros mediante la sección de “Contact Us!”, mediante mensaje privado de Instagram en nuestra cuenta @borishoppr o mediante correo electrónico: (borishoppr@gmail.com).

En cuanto sea posible, dialogaremos sobre la situación y discutiremos soluciones o alternativas. Tiene un plazo de 15 días laborables para reclamar el error. Luego de culminar este plazo de tiempo proporcionado, no nos haremos responsables.

Ordenes o Pedidos Personalizados (Custom merch or Stickers)

Por el momento no ofrecemos este tipo de servicio ya sea en forma de logos, pines, stickers, camisas, etc.

Pero le motivamos a buscar otros negocios locales boricuas que sí ofrezcan este servicio de órdenes personalizadas.

Conclusión

Apreciamos enormemente su apoyo a nuestras marcas locales y nuestra prioridad es ofrecerle un servicio de calidad como agradecimiento por su inversión de tiempo y dinero a nuestro pequeño emprendimiento, pero es importante reconocer que no tenemos el control sobre el envío de sus órdenes una vez estas son entregadas al correo. Tratamos de siempre asistirles lo mejor posible al enfrentar a una situación parecida a las descritas anteriormente. 

Si aún así tiene dudas, o su orden aún no ha llegado luego de un plazo de tiempo razonable (15 días laborables) no dude en contactarnos lo antes posible.

¡Muchísimas Gracias por su apoyo! ♥️

Con mucho Cariño,

-Borishoppr :)

*Revisado viernes, 29 de diciemde 2023